為更加高效地加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，建立良好的用工合作關(guān)系，掌握客戶(hù)的用工需求，有針對性的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以及解決保安隊員關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，更是為下一步分公司的發(fā)展收集第一手信息資料，汝南分公司于2023年7月下旬開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

此次大走訪(fǎng)活動(dòng)分公司經(jīng)理王瀟高度重視，并建立大走訪(fǎng)工作機制，成立大走訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由經(jīng)理王瀟任組長(cháng)，副經(jīng)理喬運強任副組長(cháng)，人防部主任秦志華任小組辦公室主任，各中隊長(cháng)為走訪(fǎng)組成員。大走訪(fǎng)計劃于7月下旬開(kāi)始，8月下旬結束，為期一個(gè)月，力爭在這一個(gè)月內，把分公司的垂直崗點(diǎn)以及分散崗點(diǎn)走訪(fǎng)一遍，強調不漏一個(gè)客戶(hù)，摸透、找準客戶(hù)單位的真實(shí)想法，為下一步分公司的發(fā)展和工作方法改進(jìn)提供第一手資料。

走訪(fǎng)期間，經(jīng)理王瀟多次指出：我們縣分公司已進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸期，現在市場(chǎng)形式千變萬(wàn)化，競爭力度較大。我們力爭保住現有市場(chǎng)客戶(hù)，才能談發(fā)展，沒(méi)有了客戶(hù)就沒(méi)有我們存在的價(jià)值，走訪(fǎng)客戶(hù)是對公司未來(lái)發(fā)展的需要。此次走訪(fǎng)主要以中隊長(cháng)為主，即鍛煉你們協(xié)調溝通能力，又能加強你們的工作責任心，希望各中隊長(cháng)們經(jīng)常深入到客戶(hù)單位，與客戶(hù)單位負責人以及負責安全的領(lǐng)導溝通協(xié)調，讓他們對我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們才能更加清楚地了解客戶(hù)單位需要什么，我們需要為客戶(hù)單位做什么。依照客戶(hù)單位提出的意見(jiàn)和建議，我們加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量，力求實(shí)現雙方共贏(yíng)。

中隊長(cháng)們按照分公司的要求，不畏酷暑難耐，不論路途遠近，更不講客戶(hù)單位大小，一家一家的挨個(gè)拜訪(fǎng)，認真傾聽(tīng)客戶(hù)單位領(lǐng)導反映的問(wèn)題。通過(guò)與現已走訪(fǎng)的客戶(hù)單位負責人的溝通，均對分公司長(cháng)期以來(lái)給予的服務(wù)和支持表示感謝，并表示將進(jìn)一步加強與分公司的合作，同時(shí)也提出了不少寶貴意見(jiàn)。

中隊長(cháng)們每到一處，還向在崗的值班隊員了解實(shí)際工作情況以及生活方面的需求，積極解決隊員們在生活和工作中遇到的困難。

經(jīng)過(guò)多天的走訪(fǎng)，現已走訪(fǎng)了農發(fā)行、建行、中原銀行、工行、中行、煙草局、農行、三門(mén)閘衛生院、縣一中、縣一小等部分企事業(yè)單位，各中隊長(cháng)們把走訪(fǎng)的情況向領(lǐng)導小組作了詳細匯報，便于分公司今后工作中按照客戶(hù)單位提出的意見(jiàn)，找出原因，采取相應措施，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)們的需求。